「話し方」の心理学―必ず相手を聞く気にさせるテクニック〔ジェシー・S. ニーレンバーグ 小川敏子訳〕
私たちは人の話を聞くときに、つい知ったかぶりしたり
勝手に早とちりしてしまったり…
ひどいときには聞く気がなくて
注意力散漫なままということさえあります。
しかし、裏を返せば
自分が話している相手も同じこと。
話が伝わらない相手に共通する問題を洗い出して
自分へ注意を向けてもらうにはどうするか…
その対話テクニックが満載です。
全米で40年にわたり語り継がれてきた
ビジネス&コミュニケーションの古典的名著と言うだけあって
随所で深く頷きました。
